شروط الاستخدام وسياسة الضمان
أهلاً بكم في متجرنا. إن استخدامكم لخدماتنا وشراءكم لمنتجاتنا يعني موافقتكم على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. نحن نلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة، شفافة وموثوقة لجميع عملائنا.
1. فحص المنتج عند الاستلام (حق المعاينة)
- التأكد من الطلب: يحق للعميل فتح الطرد وفحص المنتج عند الاستلام أمام عون التوصيل للتأكد من سلامته ومطابقته التامة للطلب قبل إتمام عملية الدفع.
- إلغاء الطلب: في حال وجود أي تلف، عدم مطابقة، أو عدم الرغبة في الاستلام بعد المعاينة، يحق للعميل إلغاء الطلبية فوراً دون تحميله أي التزامات مالية.
2. سياسة الضمان للمعدات والأجهزة الطبية
نحرص على تقديم أجهزة ومعدات ذات جودة عالية معتمدة. تتوفر بعض الأجهزة والمعدات الطبية مع ضمان محدد يختلف حسب طبيعة المنتج والشركة المصنّعة:
- مدة الضمان: تتراوح مدة الضمان من يومين إلى سنة كاملة، ويتم توضيح مدة وشروط الضمان الخاصة بكل منتج في صفحة الوصف المرفقة به.
- المنتجات المشمولة بالضمان:
- الأجهزة والأدوات الإلكترونية الطبية (مثل: أجهزة قياس الضغط، السكر، النبض، وغيرها).
- المعدات الكهربائية والميكانيكية الخاصة بالرعاية الصحية (سواء كانت مستوردة أو مصنعة محلياً في الجزائر).
3. نطاق واستثناءات الضمان
- ما يغطيه الضمان: يشمل الضمان العيوب المصنعّية والأعطال الذاتية للجهزة أثناء فترة الضمان المحددة.
- استثناءات الضمان (لا يشمل الضمان):
- سوء الاستعمال أو عدم اتباع التعليمات المرفقة مع الجهاز.
- التلف الناجم عن كسر، سقوط، أو التعرض للماء/السوائل (إلا إذا كان الجهاز مقاوماً للماء بطبيعته).
- الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي أو العوامل الخارجية.
- المستلزمات الطبية الاستهلاكية ذات الاستخدام الواحد (مثل الكمامات، القفازات، الشاش، المنتجات الشبه صيدلانية الذاتية الاستهلاك).
4. إرشادات معالجة الضمان والدعم
نرجو من زبائننا الكرام قراءة التفاصيل الفنية وشروط الضمان الخاصة بكل منتج بدقة قبل تأكيد الطلب.
في حال وجود أي استفسار أو طلب صيانة/استبدال في إطار الضمان، يرجى التواصل فوراً مع فريق الدعم الفني عبر الهاتف أو الواتساب، وسنكون سعداء بمساعدتكم وتوجيهكم للحصول على خدمة ما بعد البيع.
