الأسئلة المتكررة (FAQ)
نضع بين أيديكم إجابات شاملة لأبرز الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا الكرام حول المنتجات الطبية والشبه صيدلانية، طرق الدفع، وخدمات التوصيل:
1. ما هي نوعية المنتجات المتوفرة في المتجر؟
نحن متخصصون في توفير المنتجات الشبه صيدلانية (مستحضرات العناية، المكملات، والمستلزمات الصحية) والمعدات والأجهزة الطبية (مثل أجهزة قياس الضغط والسكر وغيرها) المعتمدة وذات الجودة العالية، لتلبية احتياجات الأفراد والمؤسسات الصحية.
2. هل خدمة الدفع عند الاستلام متاحة؟
نعم بالتأكيد! الدفع نقداً عند الاستلام (COD) متاح لكافة الطلبات عبر المتجر، حيث تتيح لكم الخدمة معاينة الطرد والتأكد من سلامته قبل تسليم المبلغ لعون التوصيل.
3. كم يستغرق وقت التوصيل؟
عادةً ما يتراوح وقت التوصيل بين يوم واحد إلى 3 أيام عمل كحد أقصى، ويعتمد ذلك على مدى قرب أو بُعد منطقتكم عن مركز الولاية.
4. هل يحق لي فحص المنتج قبل الدفع؟
نعم، بكل تأكيد. يحق للعميل فتح الطرد وفحص المنتج والتأكد من مطابقته للطلب أمام عون التوصيل قبل إتمام عملية الدفع. في حال عدم الرغبة، يمكنك إلغاء الطلبية فورا دون أي التزام.
5. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك ذلك بسهولة. نوفر سياسة واضحة للاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت استلام الطرد، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل (وفقاً للشروط المذكورة في سياسة الاستبدال).
6. كيف يمكنني تاكيد أو متابعة طلبي؟
بعد إتمام طلبك عبر الموقع، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك هاتفياً لتأكيد الطلب والعنوان. كما يمكنك دائماً التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم 0555151508 لمتابعة حالة طلبيتك في أي وقت.
